سياسة الاسترداد وإلغاء الخدمة

1. إلغاء الحجز

يرجى الاتصال على 053 889 6239 في أقرب وقت لإلغاء الموعد أو تغييره. إذا لم يبدأ تنفيذ الخدمة، فستتم معالجة المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات غير المقدمة وفقاً للاتفاق والأنظمة المعمول بها في المملكة.

2. إلغاء الخدمة غير المستخدمة

عند انطباق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة، يجوز للعميل إلغاء عقد الخدمة خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد على تقديم الخدمة إذا لم تُستخدم الخدمة ولم يحصل العميل على منفعة منها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. وتُعالج تكاليف الإلغاء وفقاً لما تسمح به الأنظمة والاتفاق.

3. الخدمة التي بدأ تنفيذها أو اكتملت

بعد بدء الخدمة أو اكتمالها، لا يكون استرداد المبلغ تلقائياً. إذا كانت لديك ملاحظة على العمل، يرجى التواصل على 053 889 6239. سنراجع الملاحظة ونناقش الحل المناسب وفقاً لاتفاق الخدمة وحقوق المستهلك المعمول بها.

4. قطع الغيار والمواد

سنوضح أي قطع غيار أو مواد أو رسوم أو شروط ضمان تنطبق قبل التركيب أو الاستخدام. ولا تحد هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك تتعلق بقطع الغيار أو الخدمات المعيبة.

5. تأخر الخدمة

إذا تأخرنا عن تنفيذ الخدمة أكثر من 15 يوماً من تاريخ العقد أو الموعد المتفق عليه، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة، فقد يحق للعميل الإلغاء واسترداد المبلغ وفقاً للنظام السعودي. وسنبلغك عند توقع حدوث تأخير جوهري.

6. معالجة المبالغ المستردة

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم إجراؤه متى أمكن باستخدام وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب مزود الدفع أو البنك.

للاستفسارات أو الشكاوى، اتصل على 053 889 6239.